Steigern Sie Ihren Messeerfolg

Der Schlüssel zum Erfolg einer Messe liegt in der Qualität der Messekommunikation und der quantitativen Messbarkeit. Mit einer detailliert geplanten Messe-Customer Journey stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaften gezielt verbreitet und vom Kunden verstanden werden. Gleichzeitig benötigen Sie klare Strategien, um Kontakte sicher festzuhalten, sodass der Messeerfolg später messbar wird. Ein herausragendes Kundenerlebnis auf Ihrem Messestand kann den Unterschied zwischen einem guten und einem exzellenten Messestand-Marketing ausmachen.

Als Messeagentur unterstützen wir unsere Kunden bei der Planung und Umsetzung ihrer Messe-Customer Journey. Dabei entwickeln wir zielgerichtete Kommunikationsstrategien, die sicherstellen, dass Ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Messestand ein unvergessliches Erlebnis haben. In diesem Blogbeitrag geben wir Ihnen wertvolle Einblicke, wie Sie Ihre Messe-Customer Journey optimieren und Ihren Messeerfolg nachhaltig steigern können.

Das Konzept der Customer Journey – was ist das eigentlich?

Die Customer Journey beschreibt den Weg, den ein Kunde von der ersten Kontaktaufnahme mit Ihrer Marke bis zum Kauf durchläuft. Übertragen auf das Messe-Marketing umfasst diese Reise mehrere Phasen:

1. Bewusstseinsphase: Der Messebesucher wird auf Ihre Marke aufmerksam
2. Erwägungsphase: Der Interessent möchte mehr über Ihre Lösungen erfahren
3. Entscheidungsphase: Der Interessent erwägt einen Kauf oder die Kontaktaufnahme

Um den Messeerfolg zu maximieren, sollte jede Phase der Customer Journey durchdacht in Ihre Messeplanung integriert werden. Schon vor der Messe können Sie mit ansprechenden Einladungen Aufmerksamkeit erzeugen. Während der Messe überzeugen Sie mit einem gelungenen Standkonzept. Nach der Messe sichern gezielte Follow-ups den langfristigen Erfolg.

Die 5 Schritte zur Planung der Messe-Customer Journey

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Messe-Zielgruppe

Der erste Schritt jeder erfolgreichen Messeplanung ist das Verständnis Ihrer Zielgruppe. Fragen wie "Wer sind meine Kunden?", "Welche Bedürfnisse haben sie?" und "Wie treffen sie ihre Entscheidungen?" sind essenziell.

Nutzen Sie für die Beantwortung dieser Fragen Daten aus Ihrem Vertrieb, Marktforschung oder Kundenbefragungen. Verstehen Sie die spezifischen Herausforderungen Ihrer Kunden und stimmen Sie Ihre Messekommunikation darauf ab. So schaffen Sie die Grundlage für ein maßgeschneidertes Messe-Marketing.

Schritt 2: Setzen Sie klare Messeziele

Bevor Sie Maßnahmen planen, definieren Sie Ihre Messeziele. Unterscheiden Sie zwischen quantitativen und qualitativen Zielen:

Wie können diese Ziele erreicht werden?

Jeder Gast hat im Rahmen eines Messebesuchs diverse Kontaktpunkte mit einem Aussteller. Der wichtigste Moment ist dabei der persönliche Besuch auf dem Messestand des Unternehmens. Eine gezielte Messe-Customer Journey sollte daher im Vorfeld genau definiert werden. Was soll der Besucher auf dem Messestand erleben bzw. welche Informationen/Botschaften so er oder sie mitnehmen?

Am besten haben Sie 3 wichtige Informationsziele:

1. Präsentation der Top-Produktneuheiten
2. Erklärung des USPs Ihres Unternehmens
3. Konkrete Terminvereinbarung nach der Messe oder alternativ Anmeldung zum Newsletter

Um diese Ziele zu definieren, gehen wir bei Commacross in den intensiven Austausch mit unseren Kunden und Ansprechpartnern. Gemeinsam lassen sich die konkreten Ziele für die Messe optimal erarbeiten. Dabei ist es wichtig, nicht nur auf die Qualität, sondern auch auf die Messbarkeit zu achten. Der Messeerfolg ist für jeden unserer Kunden anders messbar. Für die einen ist es die Anzahl aller Kontakte auf dem Messestand, für die anderen sind es die qualifizierten Gespräche und Termine, die mit dem Messepersonal geführt werden. Je nach Anforderung und Definition entwickeln wir Möglichkeiten für die Erfassung von Leads und Kontakten.

Schritt 3: Wecken Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe

Bereiten Sie Ihre Zielgruppe frühzeitig auf Ihren Messeauftritt vor. Nutzen Sie digitale Einladungen, um Ihre Kunden zu begeistern. Bieten Sie beispielsweise kostenfreie Messetickets, exklusive Sneak Peeks auf Ihre Messehighlights oder direkte Terminvereinbarungen an.

Diese Inhalte können Sie nahtlos in andere Marketing-Kanäle wie Newsletter oder soziale Medien einbetten. So stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaften Ihre Zielgruppe bereits vor der Messe erreichen und Neugier wecken.

Tipps für den Wow-Effekt auf Ihrem Messestand:

Schritt 4: Schaffen Sie Erlebnisse und Interaktion auf dem Messestand

Während der Messe steht das Kundenerlebnis im Vordergrund. Nutzen Sie interaktive Medien, Produktdemos und ansprechende Präsentationen, um Ihre Besucher zu begeistern. Ein außergewöhnliches Messeerlebnis bleibt im Gedächtnis und schafft Vertrauen in Ihre Marke.

Darüber hinaus bietet die Messe eine ideale Gelegenheit, direktes Feedback von Ihren Kunden zu sammeln – sei es über Gespräche oder gezielte Umfragen.

Schritt 5: Nachbereitung und Follow-up

Nach der Messe beginnt eine entscheidende Phase der Customer Journey: das Follow-up. Nutzen Sie Aktionen wie Dankes-E-Mails, Kundenumfragen oder exklusive Angebote, um die Beziehung zu Ihren Kunden zu vertiefen.

Ein besonderes Highlight könnte ein Webinar zu Ihren Produktneuheiten oder eine persönliche Führung durch Ihren digitalen Showroom sein. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie über die Messe hinaus wichtig für Sie sind.